Pykari.com - Bangladesh's Online Marketplace for Manufacturers and Retailers

গ্রাহকগণ পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে পারবেন নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: প্রাপ্ত পণ্যটি ভাঙা, নষ্ট, অথবা উৎপাদনজনিত ত্রুটিযুক্ত।
ভুল পণ্য: অর্ডার অনুযায়ী সঠিক পণ্য প্রেরণ না হওয়া (যেমন ভুল মডেল, সাইজ বা রঙ)।
অপূর্ণ পণ্য: প্রাপ্ত পণ্যে প্রয়োজনীয় অংশ বা এক্সেসরিজ না থাকা।
পণ্যের বিবরণ ও বাস্তবের মধ্যে অমিল: যদি পণ্যের বিবরণে উল্লেখিত বৈশিষ্ট্য বাস্তব পণ্যের সাথে না মেলে।

🔸 পণ্যটি অব্যবহৃত, অপ্রসাধিত ও মূল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে, যেখানে সমস্ত ট্যাগ, ম্যানুয়াল ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকবে।

রিটার্ন অনুরোধ: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে support@pykari.com-এ ইমেইল করুন। ইমেইলে অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং প্রমাণস্বরূপ ছবি যুক্ত করতে হবে।
অনুমোদন: অনুরোধ যাচাই করে রিটার্ন নির্দেশনা দেওয়া হবে।
পণ্য ফেরত পাঠানো: প্রাপ্ত ঠিকানায় পণ্যটি যথাযথভাবে প্যাক করে ফেরত পাঠাতে হবে। প্যাকেটের উপর রিটার্ন অথরাইজেশন নম্বর লিখে দিন।
পরীক্ষা ও যাচাই: ফেরত পণ্য প্রাপ্তির পর আমাদের কোয়ালিটি টিম তা যাচাই করবে।
রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট: যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কার্যক্রম শুরু হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি:

মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রদান করা হবে: যেমন কার্ড, বিকাশ, রকেট, বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের রিফান্ড ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে (গ্রাহককে অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিতে হবে)।

রিফান্ড সময়কাল:

🔸 বিঃদ্রঃ ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে রিফান্ড সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: